Termes et conditions de vente


Temps de traitement
Les délais d’expédition de votre commande sont entre 2 et 5 jours ouvrables après réception du paiement. 
Pour les délais de livraison, ces délais varient selon la destination.
La livraison de nos colis est assurée par Poste Canada 

Douanes

Pour les commandes passées de l’extérieur du Canada, les frais reliés aux formalités douanières seront à la charge du client.

Politique d'échanges et de retours

SUPER DOUDOU s'engage à offrir un service à la clientèle de qualité supérieure! Nous souhaitons mettre tout en œuvre afin de satisfaire nos clients. Si, pour une raison ou une autre vous avez été déçu par nos produits, nous vous invitons à simplement le retourner dans les 7 jours suivant la réception de votre marchandise. Nous vous proposerons un échange ou un crédit selon le cas. Aucun remboursement n’est accordé.

Nous vous demandons, dans le but de faciliter le processus de retour, de nous contacter préalablement par courriel à superdoudoumontreal@gmail.com et de nous faire parvenir votre nom, le numéro de facture ainsi que la raison de votre retour. Nous vous répondrons dans les 48 heures suivant votre demande en vous faisant parvenir les instructions à suivre pour effectuer votre retour de marchandise. 

Le crédit/échange sera effectué lorsque tous les articles auront été reçus par SUPER DOUDOU. Veuillez noter que les frais d'expédition et de retour de marchandise sont à la charge du client.

Les articles ne peuvent pas être retournés si endommagés ou salis. Ils doivent être retournés dans un état convenable à la revente avec toutes leurs étiquettes. 

Nous prenons le soin d'inspecter attentivement tous les doudous envoyés à nos clients. Si la marchandise devait s'avérer défectueuse ou endommagée lors de la réception, nous vous prions de nous contacter immédiatement pour recevoir des instructions de retour et d'échange. Toutes les demandes d'échanges de marchandise doivent être faites dans les 7 jours suivant la réception de la marchandise.

 

Merci de faire confiance à SUPER DOUDOU!